Trainingsacteur voor realistische praktijksimulaties

Als trainingsacteur word ik ingezet in uiteenlopende praktijksituaties om professionals te ondersteunen bij het ontwikkelen van hun communicatieve vaardigheden. Door realistische en geloofwaardige rollenspellen help ik deelnemers effectief te oefenen met situaties die zij in hun dagelijkse werk tegenkomen.

Ik heb ervaring in bekende methodes die ingezet worden bij trainingen:

• LSD (luisteren-samenvatten-doorvragen)
• DISC personages
• 4 G model (gedrag-gevoel-gevolg-gewenst gedrag)
• IJsberg theorie
• Schakelmodel
• ABCD model en agressie trap 
• Kernkwadranten

Ik ben onder andere inzetbaar voor trainingen op het gebied van:

Feedbackgesprekken – oefenen met het geven en ontvangen van opbouwende feedback op een respectvolle manier.

Slecht-nieuwsgesprekken – oefenen van gesprekken waarin gevoelige of negatieve informatie moet worden overgebracht.

Omgaan met weerstand en verbale agressie – ontwikkelen van technieken om professioneel te blijven in spanningsvolle interacties.

Communicatie bij klantenservice – verbeteren van klantgerichtheid, empathie en oplossingsgericht handelen in contact met klanten.

Baliegesprekken – versterken van communicatievaardigheden in kortdurende, vaak drukbezochte klantcontactmomenten.

Verkoop gesprekken - het oefenen van verkooptechnieken in winkels