Trainingsacteur voor realistische praktijksimulaties

Een trainingsacteur acteert bijna niet -  een trainingsacteur faciliteert leren

Een trainingsacteur werkt samen, kan verschillende communicatiemodellen toepasbaar maken in het spel, is toegankelijk, gericht op leerervaringen en succes, houdt een helicopterview en geeft effectieve feedback aan de deelnemers. Door mijn aanpak ondersteun ik het leerproces actief:

Als trainingsacteur word ik ingezet in uiteenlopende praktijksituaties. Ik ondersteun trainers bij hun training, via realistische rollenspellen, zodat deelnemers effectief kunnen oefenen met situaties die zij in hun dagelijkse werk tegenkomen. Hierdoor kunnen deelnemers hun communicatieve vaardigheden écht verder ontwikkelen.

Ik heb ervaring in bekende methodes die ingezet worden bij trainingen:

• LSD (luisteren-samenvatten-doorvragen)
• DISC personages
• 4 G model (gedrag-gevoel-gevolg-gewenst gedrag)
• IJsberg theorie
• Schakelmodel
• ABCD model en agressie trap 
• Kernkwadranten

Ik ben onder andere inzetbaar voor trainingen op het gebied van:

Feedbackgesprekken – oefenen met het geven en ontvangen van opbouwende feedback op een respectvolle manier.

Slecht-nieuwsgesprekken – oefenen van gesprekken waarin gevoelige of negatieve informatie moet worden overgebracht.

Omgaan met weerstand en verbale agressie – ontwikkelen van technieken om professioneel te blijven in spanningsvolle interacties.

Communicatie bij klantenservice – verbeteren van klantgerichtheid, empathie en oplossingsgericht handelen in contact met klanten.

Baliegesprekken – versterken van communicatievaardigheden in kortdurende, vaak drukbezochte klantcontactmomenten.

Verkoop gesprekken - het oefenen van verkooptechnieken in winkels.

Ziekteverzuimgesprekken - leren hoe de verzuimdrempel verhoogd kan worden en de terugkeer drempel kan worden verlaagd.

Assessments - Bij het toetsen van kwaliteiten bij kandidaten